WAU (Weekly Active Users) — это количество уникальных пользователей, которые проявили активность в продукте в течение семи дней. Этот показатель помогает оценить, насколько востребован сервис или приложение на короткой дистанции, не привязываясь к случайным всплескам трафика в конкретный день.
Зачем отслеживать недельную активность
Ежедневные показатели часто зависят от внешних факторов. Например, в субботу и воскресенье посещаемость корпоративного мессенджера падает почти до нуля, а в понедельник резко растет. Анализировать такие графики сложно из-за постоянных скачков. Недельная аудитория сглаживает эти колебания и показывает честную динамику. Если показатель стабильно растет, значит, продукт находит место в привычках людей.
Маркетологи используют это значение для расчета коэффициента удержания или липкости продукта. Сравнивая количество заходов в день и в неделю, можно понять, насколько часто пользователи возвращаются к решению своих задач. Это позволяет вовремя заметить отток аудитории, когда люди еще не удалили приложение, но уже стали заходить в него реже. Мониторинг изменений в поведении за неделю дает возможность быстро протестировать гипотезы или оценить эффект от новой рекламной кампании.
Как работает показатель на практике
Для расчета WAU важно заранее определить, что именно считается активностью. Просто запустить программу и сразу закрыть ее не всегда полезное действие. Для онлайн-кинотеатра активностью будет просмотр хотя бы пяти минут фильма, для маркетплейса — добавление товара в корзину или поиск. Если считать просто визиты, цифры могут оказаться неоправданно оптимистичными, но не принесут пользы бизнесу.
Представьте сервис по изучению иностранных языков. Пользователь может не заниматься каждый день из-за нехватки времени, но стабильно заходить трижды в неделю. В рамках ежедневной аналитики он будет постоянно пропадать из вида, но в отчетах по активности пользователей за неделю он станет надежной единицей, формирующей ядро лояльной аудитории. Для такого продукта WAU будет основной метрикой здоровья бизнеса.
На что обратить внимание при анализе
- Не путайте сумму DAU за неделю с WAU. Если один и тот же человек заходил в сервис каждый день, в сумме дневных показателей он отобразится семь раз, а в недельной метрике — только один.
- Следите за окном расчета. Обычно анализируют скользящее окно в семь дней, а не просто календарную неделю с понедельника по воскресенье. Это дает актуальную картину в любой день месяца.
- Учитывайте сезонность. В праздничные недели поведение людей меняется вопреки качеству продукта, поэтому важно сравнивать текущие данные с аналогичными периодами прошлого года или месяца.
Интерпретировать данные стоит в связке с другими финансовыми показателями. Рост WAU при одновременном падении выручки может сигнализировать о том, что в продукт приходит много бесплатных пользователей, которые не находят ценности в платных функциях. Правильное понимание этой метрики помогает вовремя скорректировать стратегию продвижения и сфокусироваться на удержании тех, кто уже проявил интерес к сервису.
