О заказчике:
Бутик-отель, расположенный на живописном побережье Черного моря. Отель предлагает своим гостям не только комфортабельное размещение, но и возможность насладиться захватывающими видами и великолепными пляжами. Несмотря на качественные услуги и уникальное расположение, бутик-отель столкнулся с проблемой снижения числа бронирований из-за усиленной конкуренции в отельном бизнесе.
Целевая аудитория:
Люди от 25 до 50 лет, которые ищут спокойный и расслабляющий отдых вдали от городского шума и суеты. Это могут быть молодожены, проводящие свой медовый месяц, семьи, которые хотят насладиться качественным временем вместе, или даже деловые люди, ищущие место для корпоративного отдыха.
Задачи:
- Привлечь новых клиентов. Главная цель — привлечь новую аудиторию, которая будет выбирать наш бутик-отель в качестве места для отдыха или проведения мероприятий. Это подразумевает исследование новых каналов коммуникации и оптимизацию имеющихся.
- Повысить узнаваемость бренда. Мы хотим, чтобы наш отель стал известным и узнаваемым среди потенциальных клиентов, укрепив свое присутствие в социальных сетях, особенно в Instagram.
- Увеличить вовлеченность текущей аудитории. Не менее важно укрепить отношения с текущими клиентами, стимулируя их вовлеченность через интерактивный контент и акции.
- Увеличить количество бронирований. Все наши действия направлены на достижение конечной цели: увеличение числа бронирований и, соответственно, прибыли для отеля.
Решение:
Мы предлагаем разработать и внедрить комплексную стратегию SMM, с акцентом на Instagram, включающую таргетированную рекламу, управление контентом, проведение промо-акций и активное взаимодействие с аудиторией. Благодаря этому подходу мы сможем привлечь больше клиентов, повысить узнаваемость бренда и, в конечном итоге, увеличить количество бронирований.
Контент-стратегия
Создание уникального контента для Instagram: Было решено фокусироваться на разработке уникального контента, который отражает атмосферу отеля и окружающей местности. Включая в себя посты с фото интерьеров, видов из окон, уникальных блюд из ресторана отеля, истории от сотрудников и гостей.
- Запуск таргетированной рекламы: Для привлечения новой аудитории, мы разработали и запустили серию рекламных кампаний в Instagram, целевая аудитория которых была уточнена на основе географического расположения и интересов.
- Проведение регулярных акций и конкурсов: чтобы увеличить активность и вовлеченность аудитории, мы стали проводить регулярные акции и конкурсы, позволяющие выиграть скидки на проживание или бесплатные дополнительные услуги.
- Улучшение взаимодействия с аудиторией: Для построения более тесных отношений с подписчиками, мы начали активно отвечать на комментарии, участвовать в дискуссиях и запускать прямые эфиры, где гости отеля могли делиться своими впечатлениями.
Итоги
После 3 месяцев выполнения этой стратегии, отель заметил значительное увеличение активности на своей странице Instagram и увеличение числа бронирований:
- Увеличение числа подписчиков на 60% (+1.3к)
- Прирост бронирований через Instagram на 40%
- Увеличение общего охвата и активности
- Повышение узнаваемости отеля в курортном регионе
