Общая информация
- Проект: медицинский центр в г. Чернигов
- Тема: многопрофильный медицинский центр. Направления клиники: заболевания хребта, суставов, остеопороз, неврология, комплексная реабилитация.
- Цели: рост узнаваемости, увеличение количества записей на выбранные направления — невролог, УЗИ, кардиолог, занятия в зале, массажи, анализы
- Услуги: комплексное ведение Instagram и Facebook, настройка таргетированной рекламы
- Регион продвижения: Чернигов, Украина
- Сроки работы над проектом: 07.10.2022 — до настоящего момента
- Результаты: показатели за 4 месяца ведения увеличивались и продолжают расти
Медицинский центр Аксиома — многопрофильная клиника, которая занимается комплексным лечением.
На фоне других медицинских центров она выделяется перечнем уникальных услуг, среди которых: кинезиотерапия, физиотерапия, мануальная терапия.
Лечением заболеваний хребта и суставов занимаются опытные сертифицированные специалисты с помощью современных методик и тренажеров.
Перед нами стояла основная задача: повысить узнаваемость клиники, увеличить количество записей на консультации по неврологии и кардиологии, занятия в зале, массажи, УЗИ.
Цели и задачи
Несмотря на уникальные направления, аккаунт медцентра Aksioma велся нерегулярно, что влияло на повышение узнаваемости среди целевой аудитории и как результат — низкое вовлечение.
Для нас сформировали приоритетную цель: качественное ведение социальных сетей и повышение показателей (вовлеченность, записи на консультацию). Благодаря этим действия мы можем увеличить конверсию из посещения в подписку, а из подписки в целевое обращение.
Увеличение количества записей на выбранные направления:
- Направление “НЕВРОЛОГ” — увеличить запись х3
- Направление “УЗИ” — увеличить запись х3
- Направление “КАРДИОЛОГ” — увеличить запись х3
- Направление “ЗАНЯТИЯ В ЗАЛЕ” — увеличить запись на 50%
- Направление “МАССАЖИ” — увеличить запись х3
- Направление “АНАЛИЗЫ” — увеличить запись х2-3
Рост узнаваемости:
- демонстрация отличительных черт бренда, особенностей и философии бренда
- спец. проект с ЗСУ
- проведение мероприятий направленных на знакомство с клиникой
- размещение на топовых площадках с отзывами и сайтах о врачах и клиниках
- PR кампании через блогеров и Telegram-каналы
Стратегия для бренда
Мы начали с разработки и внедрения классической SMM-стратегии, а также сделали акцент на работе над имиджем клиники для формирования крепкого комьюнити в аккаунте.
Что сделали?
- Придерживались выбранной концепции в визуале.
- Использовали различные механики вовлечения, механики активации в ленте и Stories.
- Использовали разные форматы контента.
- Использовали продающие и прогревающие воронки в контенте.
Для создания эффективной стратегии мы провели детальный аудит для оценки текущего состояния страницы (полнота информации в профиле, контент, наличие отзывов, взаимодействие с аудиторией и тональность коммуникации).
Аудит
Для данного проекта проводился крупный аудит, который включал в себя:
- Анализ текущего состояния страницы Instagram (шапка профиля, контакты, наполнение хайлайтс, визуальный концепт, контент, тексты, хештеги);
- Проводили анализ коммуникации в Direct;
- Анализ конкурентов (5 аккаунтов Instagram и 2 страницы Facebook). Определили, что конкуренты только постепенно начали вести соцсети после перерыва из-за войны и они слабо используют инструменты Instagram. Рекламные кампании конкуренты практически не запускают. Сделали основной вывод, что сейчас лучшее время для того, чтобы активно вести страницу клиники в Instagram, так как конкуренты еще не оправились после начала войны и многие только начинают включаться.
В рекомендациях мы предоставили советы по таким составляющим:
- Как правильно оформить шапку профиля: что необходимо добавить в header, чтобы страницу можно было легко найти и строка соответствовала основным ключевым запросам, какой призыв к действию добавить, о необходимости прописать оффер;
- Порекомендовали разработать скрипт ответов на сообщения, так как правильно выстроенная коммуникация повышает возможность записи;
- Подробно рассказали, как оформлять хайлайтс: какие рубрики использовать, как наполнять, как визуально оформлять, чтобы пользователь мог попасть на страницу и в полном объеме ознакомиться с услугами, ценами и другой основной информацией про клинику. Для нас біло важно, чтобы Stories можно было легко читать и смотреть;
- Продемонстрировали возможности нашего агентства (какие мы создавали визуалы лент и Stories, механики, используемые в контенте, которые можем применить в их нише);
- Поделились рекомендациями касательно видео Reels. А именно: как набирать больше органических просмотров, что делать, чтобы видео досматривали до конца, вовлекались в тему и выполняли целевое действие;
- Рассказали, как правильно оформлять тексты;
- Проинформировали про преимущества использования каруселей в контенте, как с их помощью повысить вовлечение;
- Осведомили про правильное использование хештегов и местонахождения. Какие хештеги использовать для дополнительных охватов, как проводить анализ их эффективности и как их использовать. Рассказали на примере, как правильно поставленный гео-тег может привлекать аудиторию в аккаунт.
Контент
Прописали TOV, в котором определили, что в текстах используем экспертный и информационный тон коммуникации. Но о сложном говорим доступно и интересно.
В рубрикаторе прописали следующие виды контента: продающий контент. вовлекающий, информационный, брендовый, UGC. Для каждого прописали отдельные рубрики. Отдельно расписали социальный проект, спецпроект и прямые эфиры.
Разработали концепт ленты. При разработке концепции ленты мы пытались использовать как можно больше реальных фото клиники. А для создания “воздуха в ленте использовали полупрозрачные однотонные заглушки. Мы выбрали три основных цвета, которые есть на логотипе клиники и являются цветами бренда. Также, отрисовали баннера для Фейсбук и обложки для Хайлайтс.
Прописали темы для страниц Instagram и Facebook.
Размещены хэштеги.
Для каждого направления в контенте разобрали в каких рубриках и с помощью каких инструментов будем освещать материалы. Прописали механики активаций.
Пример визуала
Результаты
Основными целями и задачами таргетированной рекламы были: увеличение узнаваемости клиник в городе, увеличение количества записей на выбранные направления:
- Направление “НЕВРОЛОГ” — увеличить запись х3
- Направление “УЗИ” — увеличить запись х3
- Направление “КАРДИОЛОГ” — увеличить запись х3
- Направление “ЗАНЯТИЯ В ЗАЛЕ” — увеличить запись на 50%
- Направление “МАССАЖИ” — увеличить запись х3
- Направление “АНАЛИЗЫ” — увеличить запись х2-3
Для этого было проделано следующий объем задач:
- Проведен аудит рекламных активностей клиента.
- Разработана стратегия продвижения с учетом всех целей проекта.
- Проведен глубокий анализ конкурентов.
- Подобраны, сегментированы и протестированы несколько портретов целевых аудиторий по каждому из направлений.
- Придуманы и прописаны рекламные текста и триггеры под каждое из направлений.
- По каждому из направлений разработаны рекламные креативы по написанным триггерам.
- Распределен медиабюджет выделенный на месяц с целью получения наилучших результатов.
- Проведена настройка рекламных кампаний и первый тестовый запуск.
- После полученных результатов с запуска проанализировали результаты.
- Провели оптимизацию работающих рекламных кампаний.
- Нашли рабочие связки и масштабировали их.
Примеры рекламных банеров
Результаты
