Введение:
О проекте: Архитектурное бюро обратилось к нам с задачей оптимизации и продвижения их аккаунтов в Facebook и Instagram для привлечения новых клиентов. Компания специализируется на дизайне интерьера и ремонте городских квартир, частных домов, отелей, ресторанов, Spa и бань. Целевая аудитория бюро состоит из мужчин и женщин 30-50 лет с высоким уровнем доходов, занимающихся гостиничным и ресторанным бизнесом, предпринимателями, застройщиками, девелоперами и чиновниками. Основные возражения потенциальных клиентов касаются стоимости услуг и выбора дизайна. Бюро отличается от конкурентов продуманным функциональным дизайном и ремонтом «под ключ», включая все мелочи, такие как полотенца и тапочки.
Цель: Создание грамотного оформления аккаунтов Facebook и Instagram, а также сокращение расходов на рекламу за счет привлечения целевой платежеспособной аудитории с большой площадью жилья или бизнеса (от 100 кв.м). Для достижения этой цели будут использованы различные методы оптимизации и маркетинга, учитывающие специфику компании и ее предложений.
Цель: Создание грамотного оформления аккаунтов Facebook и Instagram, а также сокращение расходов на рекламу за счет привлечения целевой платежеспособной аудитории с большой площадью жилья или бизнеса (от 100 кв.м). Для достижения этой цели будут использованы различные методы оптимизации и маркетинга, учитывающие специфику компании и ее предложений.
Корректировка аккаунта в Facebook и Instagram
Мы привели аккаунты к единому стилю, согласно дизайну основного сайта бюро. Внимательно описали услуги, материалы, декоративные элементы и предоставили полезные советы. В сторис добавили и закрепили видео выполненных проектов, награды и отзывы.
Характеристика целевой аудитории
Указали возрастную категорию 25-64 года, оба пола, местоположение – Москва и Московская область, вблизи крупных ТЦ, офисов, премиум жилых комплексов, государственных учреждений, ресторанов, клубов, фитнес-центров и аэропортов (для путешествующих заграницу).
Для привлечения крупных клиентов и исключения случайных посетителей, мы сосредоточились на аудитории руководителей и тех, кто интересуется роскошными товарами.
Для привлечения крупных клиентов и исключения случайных посетителей, мы сосредоточились на аудитории руководителей и тех, кто интересуется роскошными товарами.
Мы скомбинировали данные с аудиторией, проявляющей интерес к дизайну и архитектуре: посещающей сайты мебели и декора, читающей форумы по ремонту и изучающей стили интерьера.
В результате мы нацелились на людей с высоким достатком, вероятно заинтересованных в 3D-визуализации будущего пространства.
В результате мы нацелились на людей с высоким достатком, вероятно заинтересованных в 3D-визуализации будущего пространства.
Разработка креативов для целевой аудитории
Следующим этапом стала разработка рекламных баннеров, в которых необходимо было учесть следующие аспекты:
Мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинка-призыв.
- Работа с возражениями, раскрытие ценности услуг: правильный дизайн и качественный ремонт могут быть стрессом для заказчика, поэтому важно снять максимум волнений.
- Бесплатная консультация дизайнера и архитектора – простой старт и возможность получить первичный результат.
- Привлекательная 3D-графика.
Мы разработали матрицу креативов по логике аудитория-картинка-призыв.
Вот примеры креативов:
Ссылки в креативах вели к форме подачи заявки, где потенциальный клиент отвечал на вопросы и оставлял свой e-mail и номер телефона для связи с менеджером. На этом этапе клиенты фильтровались на категории:
- Горячие лиды: готовы обсуждать, встречаться, заказывать. Им можно активно продавать.
- Лиды на будущее: у некоторых клиентов еще не сданы квартиры или бизнес-помещения. Важно поддерживать контакт с ними для последующего обращения в бюро «Proektor». В нише дизайна и ремонта процесс принятия решений может занимать долгое время. Мы разогреваем их и повышаем лояльность с помощью контента и e-mail рассылки.
- Будут иметь в виду: те, кто в данный момент не рассматривает услуги бюро, но может обратиться в будущем в различных ситуациях. Например, ожидание ключей, уже выбранный дизайнер или законченный ремонт с возможностью обращения к «Proektor» впоследствии.
Результаты продвижения
После запуска кампании мы провели несколько тестов:
Мы запустили две тестовые рекламные кампании с названиями «Трафик» и «Для лидов».
В результате, за 3 месяца и с затратами около 62 000 рублей, мы проверили около 90 разных гипотез.
- Тестировали варианты продукта (бесплатные услуги или предложение готовых каталогов для выбора);
- Тестировали различные аудитории;
- Тестировали пол и возраст.
Мы запустили две тестовые рекламные кампании с названиями «Трафик» и «Для лидов».
В результате, за 3 месяца и с затратами около 62 000 рублей, мы проверили около 90 разных гипотез.
Ключевые показатели рекламной компании:
Рекламная компания «Трафик»
Наиболее эффективные возрастные категории
До начала нашей работы, реклама была нацелена на мужчин и женщин в возрасте 30-55 лет, с целью привлечения трафика на сайт. В процессе корректировки выяснилось, что реклама эффективна для пользователей от 25 лет, поэтому мы расширили возрастные границы.
Наиболее эффективные плейсменты
По результатам анализа стало ясно, что лучшие результаты достигаются в ленте новостей и моментальных статьях Facebook, а также в ленте Instagram на мобильных устройствах. Остальные плейсменты и устройства показали слабые результаты и могут быть исключены.
Наиболее эффективные аудитории
По результатам тестирования видно, что наиболее эффективными являются первые две аудитории. Остальные можно отключить.
Итоги
Рекламу следует показывать только:
- Аудитории: скорректировать возрастную группу на 25-54 года;
- Плейсменты: ограничиться мобильными устройствами, показывать только в ленте новостей и моментальных статьях Facebook, а также в ленте Instagram.
Рекламная компания «Для лидов»
Наиболее эффективные возрастные категории
Реклама изначально была направлена на мужчин и женщин в возрасте от 30 до 55 лет с целью получения лидов. Однако, как видно из рисунка ниже, более эффективным оказалось нацеливание рекламы исключительно на женщин и скорректирование возрастной группы до 35-55 лет.
Наиболее эффективные плейсменты
По результатам анализа стало ясно, что наилучшие результаты достигаются при размещении рекламы в ленте Instagram на мобильных устройствах. Остальные плейсменты и устройства показали слабые результаты и могут быть исключены.
Наиболее эффективные аудитории
Как видно из рисунка ниже, наиболее эффективной оказалась первая аудитория. Остальные аудитории рекомендуется отключить.
Итоги
Рекламу следует показывать только:
- Аудитории: увеличить ставку – нацелить на женщин в возрасте 35-55 лет;
- Плейсменты: увеличить ставку – ограничиться мобильными устройствами, показывать только в ленте Instagram.
Результаты
В ходе тестовой рекламной кампании мы успешно:
- Определили наиболее перспективные аудитории для продвижения нашего продукта, включая возрастную категорию 35-55 лет, пользователей мобильных устройств, предпочитающих ленту Instagram, офисных работников, часто путешествующих за границу, и тех, кто ищет идеи для обустройства дома.
- Выявили менее отзывчивые аудитории, такие как возрастная категория 55-64 года и работники государственных учреждений.
- Установили, что женщины более открыты к нашему продукту и лучше на него реагируют.
- Сформировали базу потенциальных клиентов, которые проявили интерес к рекламе и планируют в будущем заняться ремонтом и дизайном своего жилья.
Хочешь также?
Оставляй заявку в форме ниже!
