Создадим имидж.
Выстроим лояльность.

Мы делаем ставку на взаимоотношения с клиентами, инновации и технологии, чтобы получить измеримые результаты.

Именно для тех: у кого продажи идут от сезона к сезону, кто боится тратить деньги на рекламу , кто хочет больше клиентов - мы предоставляем весь спектр услуг по маркетингу. Вам больше не нужно контролировать 10 подрядчиков, достаточно довериться нам.

Полная "упаковка" бизнеса - фирменный стиль, позиционирование, разработка маркетинговой стратегии, сайт, seo-продвижение, настройка автоворонок, подготовка рекламных компаний - контекст и таргет, увеличение конверсии - "под ключ".

Отзывы о компании создают её образ. Истории пользователей, отношения с рынком или действия топ-менеджмента — все они формируют мнение о продукте.

Управлять мнением — задача не из простых и не совсем понятно — что это управление даст. Ниже рассказываем, зачем компаниям нужно этим заниматься.

Репутация — один из стимуляторов продаж
Сарафанное радио работает и в интернете. Люди пойдут к тем, про которую они будут знать. И знать, что она «делает хорошо, еще и дала скидку на следующий заказ».

Когда продавцы заботятся о покупателях, они не будут искать другое решение своей проблемы. Мнение о компании будет расти, а новые потребители начнут приходить чаще.

Если же пользователей обделили заботой, они пойдут писать негативные отзывы. Чем надежнее компания позиционирует себя в интернете, тем большее число людей рекомендует вас своим друзьям и знакомым.

Хорошая репутация бизнеса повышает узнаваемость
Известные марки всегда вспоминаются быстрее. Про Coca-Cola, KFC, Adidas и Gucci не знает только человек без интернета. Компании создали себе мощную историю и получили огромную поддержку от покупателей. Нелегко найти негативный отзыв о них.

В свою очередь, клиенты сами рекламируют продукт. Люди в шесть раз чаще рекомендуют компании с сильной и отличной репутацией.

Плохая репутация бренда снижает приток клиентов
Люди всегда делятся мнением. И если о вашей репутации будут негативные отзывы, другие покупатели не будут разбираться в их честности. Они запомнят, что у вас не все хорошо, и уйдут к конкуренту.

И если создание хорошего мнения о продукте — долгая и кропотливая работа, то разрушение образа — дело одного действия. Как пример, приведу компанию Nike. В российском сегменте рынка она выпустила коллаб вместе с фемактивисткой nixelpixel. Блогер, которого пользователи Twitter считают скандальным, вызвал тонну негативных комментариев, а клиенты стали отказываться от их продуктов. Негативные отзывы заполонили маркетплейсы.

Помимо всего прочего, инвесторы готовы вложить активы только в «хорошие» компании. Никто не захочет работать с теми, про кого клиенты говорят в негативном ключе.

Что в итоге?
Работа над репутацией — работа не из простых. Проводите периодический анализ отзывов, собирайте живую обратную связь от клиентов, работайте над позиционированием, а помочь вам с этими задачами может наше маркетинговое агентство Yudena. И помните пословицу: сто раз сделай хорошо — забудут, один раз сделай плохо — запомнят.