Внедрение AmoCRM
Разберемся, какие диджитал-услуги подойдут для решения вашей задачи и реализуем проект под ключ.
Реализованных проектов в digital маркетинге
Довольных полученными результатами клиентов
Средний срок сотрудничества с клиентами
Лет опыта работы наших экспертов в маркетинге
Результаты после внедрения AmoCRM
50%
Снижение операционных
затрат на отдел продаж
19%
Средний роста показателей продаж у наших клиентов
35%
Повышение уровня LTV после
внедрения CRM
Применение AmoCRM
Кому будет полезно ?
Руководитель компании
- Контроль работы отдела/-ов.
- Просмотр статистики
- Операционное планирование
Руководитель отдела продаж
- Просмотр и корректировка клиентской базы.
- Просмотр аналитики
- Постановка задач.
Менеджер по продажам
- Работа с собственными лидами
- IP-Телефония
- Документооборот
- LTV клиентской базы
Маркетолог компании
- Просмотр статистики и источников возникновения продаж
- Функционал CRM-маркетинга (например, email-рассылки).
Посетите бесплатную экскурсию в наш Битрикс24
На демонстрации вы увидите как должна работать настроенная система и как решить ваши задачи.
В среднем занимает ~ 45 минут
Применение CRM
Кому будет полезно ?
Что такое «amoCRM»
«amoCRM» — это российская платформа для управления продажами онлайн, доступная на русском и английском языках. Она автоматизирует обработку клиентских запросов из разных каналов и облегчает ведение сделок, учет информации о клиентах и анализ продаж. AmoCRM также позволяет интегрировать различные сервисы для улучшения управления продажами.
Главное о «amoCRM»
AmoCRM эффективен для малого и среднего бизнеса и стартапов с простыми воронками продаж, например:
- Цветочные магазины, где процесс ограничивается приёмом заказа и организацией доставки.
- Фитнес-клубы, где важно записать клиента на тренировку и оформить абонемент.
- Колл-центры, сосредоточенные на приёме звонков и регистрации информации о клиенте.
AmoCRM не подойдёт для компаний с более сложными циклами продаж, требующими координации между разными отделами и множественными подпроцессами. Пример — строительные компании, где каждый этап от заказа до завершения строительства требует множественных действий, включая закупку материалов, найм рабочих и ведение бухгалтерии, с участием многих сотрудников.
Какие функции есть в «amoCRM»
«amoCRM» предлагает 29 функций, организованных в семь категорий, для управления сделками и менеджментом. Основные разделы включают:
- Рабочий стол: Здесь отображаются статистика продаж и менеджеров, ключевые показатели, а также прогнозы продаж, помогающие в составлении KPI.
- Сделки: Раздел хранит информацию о сделках, их статусы и позволяет отслеживать путь клиента от заявки до покупки. Сделкам можно присваивать теги для удобства отслеживания.
- Задачи: Группирует задачи для сотрудников, с возможностью уведомлений о сроках их выполнения, но без функции клонирования задач.
- Списки: Содержит карточки клиентов и товаров с полной информацией, что упрощает оформление сделок.
- Почта: Собирает переписки с клиентами из всех каналов, позволяя управлять сообщениями и архивировать их.
- Аналитика и amоМаркет: Предоставляют инструменты для анализа продаж и интеграции дополнительных сервисов.
Однако, amoCRM имеет некоторые ограничения, такие как отсутствие автоматизации перемещения карточек в базовом тарифе и проблемы с задержкой доставки сообщений.
Внутренние отчёты и аналитика
В amoCRM представлены различные аналитические инструменты, организованные следующим образом:
- Аналитика: Визуализация данных о продажах и работе сотрудников через диаграммы, отчеты или дашборды.
- Анализ продаж: Отображает этапы продаж и количество сделок на каждом этапе, с возможностью прогнозирования будущих продаж.
- Отчет по сотрудникам: Показывает выполненные задачи и сделки каждым сотрудником, с выбором временного интервала отчета и детальной информацией по сотрудникам.
- Звонки: Отслеживает все звонки с подробностями, включая возможность прослушивания записей.
- Цели: Установка и отслеживание KPI для команды, с визуальным отображением достижений сотрудников.
- Сводный отчет: Предоставляет комплексную информацию по всем аспектам аналитики в amoCRM.
Недостатки «amoCRM»
AmoCRM обладает несколькими недостатками, которые важно учитывать при выборе системы управления отношениями с клиентами:
- Ограниченная функциональность: AmoCRM обладает меньшим количеством функций по сравнению с другими CRM-системами на рынке. Это означает отсутствие некоторых специализированных или продвинутых функций, которые могут быть критичны для крупных компаний или предприятий со сложными требованиями к управлению клиентами.
- Только облачное решение: AmoCRM доступен исключительно в облачном формате, что не подходит для компаний, предпочитающих хранить данные на собственных серверах из соображений безопасности или политики конфиденциальности.
- Минимальный срок покупки — полгода: Подписка на AmoCRM требует обязательства на срок не менее шести месяцев. Это представляет собой ограничение для бизнесов, ищущих более короткие или гибкие варианты подписки, особенно для малых предприятий или стартапов с ограниченными ресурсами или неопределенными долгосрочными потребностями.
Достоинства «amoCRM»
AmoCRM также обладает рядом преимуществ, которые делают его привлекательным выбором для многих компаний:
- Простой, красивый и понятный интерфейс: AmoCRM разработан с учетом удобства пользователя, предлагая интуитивно понятный интерфейс, который облегчает навигацию и использование системы даже для новых пользователей.
- Проработанная CRM: Система предоставляет эффективные инструменты управления отношениями с клиентами, помогая компаниям повысить эффективность взаимодействия с клиентами и улучшить управление продажами.
- Телефония: В AmoCRM обширная интегрированная функция телефонии, что позволяет автоматизировать и упростить процесс общения с клиентами непосредственно через систему и выбрать решение из Маркета, которое точно подойдёт.
- Широкая интеграция с сервисами: AmoCRM предлагает обширные возможности интеграции с множеством других сервисов, в том числе с большинством российских сервисов, что позволяет компаниям легко соединять различные бизнес-процессы и инструменты в одной системе.
Этапы работ над проектом
- Анализ и консультация
- Изучение текущей инфраструктуры вашего бизнеса
- Выявление потребностей и задач компании
- Разработка индивидуального плана работ
Срок: от 3-х дней
- Планирование
- Определение этапов и сроков реализации проекта
- Распределение ресурсов и ответственностей среди участников проекта
- Оценка возможных рисков и разработка стратегии их минимизации
Срок: от 2-х дней
- Подбор и настройка программного обеспечения
- Выбор оптимальных программных решений и интеграций
- Кастомизация и настройка программного обеспечения с учетом специфики вашего бизнеса
- Обеспечение совместимости и безопасности данных
Срок: 1 неделя
- Интеграция систем
- Взаимодействие между платформами amoCRM или Битрикс24
- Интеграция с дополнительными сервисами и приложениями (например, IP-телефония, e-mail-рассылки, системы аналитики и пр.)
- Тестирование и отладка интеграций
- Обучение и поддержка
- Обучение сотрудников вашей компании работе с новыми инструментами и интеграциями
- Предоставление документации и инструкций по использованию системы
- Техническая поддержка и консультации после внедрения
Срок: 1 неделя
- Мониторинг и оптимизация
- Анализ результатов внедрения и оценка эффективности новых решений
- Внесение корректировок и оптимизация системы с учетом полученных результатов
- Регулярное обновление и модернизация программного обеспечения
Срок: Ежемесячно
Что будет после внедрения ?
База знай с подробными пошаговыми инструкциями всех процессов в вашей CRM
Видео уроки по работе системы. Новые сотрудники легко научатся работать в CRM без траты вашего времени.
Блок-схемы процессов и пр.
Все сложные процессы в простой и понятной форме.
