ТikTok и соцсети завоевывают мир брендов: поколение Z меняет правила игры в маркетинге
82% компаний считают, что потребители будут находить бренды с помощью социальных сетей, а не традиционных поисковых систем, согласно недавнему отчету HubSpot о социальных медиа.
70% брендов продают товары непосредственно через социальные сети, и почти 80% покупают рекламу на четырех крупных платформах (Facebook, Instagram, YouTube и TikTok), что показывает, что бизнес видит ценность в обращении к потребителям на этих каналах.
70% брендов продают товары непосредственно через социальные сети, и почти 80% покупают рекламу на четырех крупных платформах (Facebook, Instagram, YouTube и TikTok), что показывает, что бизнес видит ценность в обращении к потребителям на этих каналах.
Отход от телефонного обслуживания клиентов
Но речь идет не только о покупках. 74% организаций заявили, что социальные сети станут предпочтительным способом обслуживания клиентов в этом году. Таким образом, люди все больше обращаются к прямым сообщениям компаний, вместо того чтобы проводить часы в ожидании на телефоне.
Джули Лок, директор по маркетингу Великобритании и Ирландии в HubSpot, сказала:
Джули Лок, директор по маркетингу Великобритании и Ирландии в HubSpot, сказала:
Будущее маркетинга больше не связано с прерыванием того, что интересует людей, а с тем, чтобы самим быть объектом их интереса. С ростом популярности покупок через социальные медиа и увеличением количества обращений в службу поддержки онлайн становится очевидным, что брендам необходимо иметь сильное присутствие на этих платформах, чтобы добиться успеха.
Для организаций становится более важным, чем когда-либо, понимать, где находятся их клиенты, и адаптировать свои стратегии взаимодействия, чтобы встречать их на предпочитаемых каналах, поскольку привлечение и удержание ключевых аудиторий в конечном итоге способствует росту их бизнеса.
ТикТок на подъеме благодаря молодому поколению
Не просто социальные медиа вытесняют поисковые системы – это делает TikTok. Более половины (55%) компаний считают, что у этой новой платформы наибольший потенциал для роста, в то время как всего 8% полагают, что Instagram является лучшим выбором. Похоже, что любовь молодого поколения к TikTok стимулирует этот тренд, и бизнес готов использовать эту волну.
Важность адаптации под новые реалии
Данные указывают на то, что брендам и компаниям важно адаптироваться к новым реалиям и осознавать, где находятся их клиенты. Те, кто не смогут своевременно переключиться на активное использование социальных сетей для продаж, рекламы и обслуживания клиентов, рискуют потерять свою аудиторию и отстать от конкурентов.
Социальные сети, особенно TikTok, предоставляют новые возможности для продвижения и взаимодействия с потребителями. Брендам следует изучать особенности каждой платформы, разрабатывать индивидуальные стратегии и находить подходящие способы привлечения и удержания аудитории.
В заключении, социальные сети становятся все более важным инструментом для компаний и брендов. Чтобы преуспеть в этих условиях, организациям необходимо понимать предпочтения своей аудитории и активно использовать социальные медиа для продаж, рекламы и обслуживания клиентов.
Социальные сети, особенно TikTok, предоставляют новые возможности для продвижения и взаимодействия с потребителями. Брендам следует изучать особенности каждой платформы, разрабатывать индивидуальные стратегии и находить подходящие способы привлечения и удержания аудитории.
В заключении, социальные сети становятся все более важным инструментом для компаний и брендов. Чтобы преуспеть в этих условиях, организациям необходимо понимать предпочтения своей аудитории и активно использовать социальные медиа для продаж, рекламы и обслуживания клиентов.
